Aviso legal
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 6 de noviembre de 2025
Bienvenido/a a Primevital. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web https://primevital.es, aceptas cumplir con los presentes Términos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Definiciones
- Plazo de Desistimiento: Período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación.
- Consumidor: Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
- Día: Día natural.
- Contrato a Distancia: Acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema de contratación a distancia, como una tienda online.
- Derecho de Desistimiento: Derecho del consumidor a cancelar la compra dentro del plazo legal establecido.
- Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a consumidores a través de medios electrónicos.
2. Identidad del Empresario
Nombre Comercial: Primevital
Razón Social: BIGGIE GROUP LLC
Correo Electrónico: info@primevital.es
3. Aplicabilidad
Estos Términos se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos realizados entre Primevital y el consumidor a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
4. La Oferta
Todas nuestras ofertas están sujetas a disponibilidad y se presentan de manera clara, precisa y actualizada. Si una oferta tiene un período de validez limitado, esta información se indicará explícitamente. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos del sitio sin previo aviso.
5. El Contrato
El contrato se considera formalizado cuando el consumidor completa el proceso de compra y Primevital confirma la recepción del pedido mediante un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación constituye la aceptación de la oferta.
6. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea, el consumidor dispone de un plazo de 30 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. Este plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor recibe el producto.
Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones.
7. Obligaciones del Consumidor durante el Plazo de Desistimiento
Durante el plazo de desistimiento, el consumidor debe manipular el producto y su embalaje con cuidado. Solo podrá probar o examinar el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto se devuelve dañado o usado más allá de lo razonable, Primevital podrá aplicar una depreciación en el reembolso.
8. Exclusiones del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
- Artículos personalizados o confeccionados según las especificaciones del consumidor.
- Productos que por razones de higiene o salud no puedan ser devueltos una vez abiertos (por ejemplo, suplementos alimenticios, cosméticos, etc.).
- Productos perecederos o con fecha de caducidad corta.
9. Precios
Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente en España. Primevital se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio mostrado al realizar la compra. Los cambios en el tipo de IVA o en los costes de transporte pueden reflejarse en el precio final.
10. Conformidad y Garantía
Primevital garantiza que todos los productos ofrecidos cumplen con el contrato, las especificaciones descritas y las expectativas razonables de calidad y utilidad. Si un producto resulta defectuoso, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución o devolución según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.
11. Entrega y Ejecución
Los pedidos se procesan el mismo día y se envían en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago. Las entregas se realizan dentro de España a través de nuestros socios logísticos de confianza. Si el envío sufre retrasos, el cliente será notificado oportunamente. Si la entrega supera los 30 días, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.
12. Contratos de Duración
En caso de contratos de suscripción o servicios continuos, el consumidor podrá cancelar el contrato en cualquier momento con un preaviso mínimo de un mes. Primevital confirmará la cancelación por escrito o por correo electrónico.
13. Pago
El pago de los pedidos se realiza de forma segura mediante tarjeta de crédito u otros métodos disponibles en el sitio web. Todos los pagos son procesados conforme a las normas de seguridad PCI DSS. Primevital se reserva el derecho de suspender la entrega de pedidos en caso de impago o sospecha de fraude.
Para más información, consulta nuestra Política de Pagos.
14. Procedimiento de Reclamaciones
Si el consumidor tiene alguna queja o reclamación sobre el servicio o los productos, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@primevital.es. Todas las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 30 días naturales.
Asimismo, el consumidor puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Política de Privacidad
La protección de tus datos personales es una prioridad para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información conforme al RGPD y la LOPDGDD.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor en España.
17. Contacto
Para cualquier consulta o duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
Empresa: BIGGIE GROUP LLC.
Correo electrónico: info@primevital.es
Horario de Atención al Cliente
Lunes a Domingo: 09:00 - 18:00 (hora de Madrid)
Para más información, visita nuestras páginas de Preguntas Frecuentes o Contacto.
Puedes hacer seguimiento de tu pedido en nuestra Página de Seguimiento.