Política de envío

Política de Envíos

Bienvenido a la Política de Envíos de Primevital. Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de compra claro y una entrega rápida dentro de España. A continuación encontrará toda la información relativa a tiempos de preparación, plazos de entrega, costes y seguimiento de pedidos.

Detalles de envío

Etapa Duración Coste
Procesamiento del pedido El mismo día (si el pedido se realiza antes de las 17:00, de lunes a viernes) Gratis
Tiempo de entrega 1–2 días hábiles (España peninsular) Gratis
Tiempo total estimado de entrega 1–2 días hábiles Gratis

Hora límite de pedido (cut-off): 17:00 (hora de Madrid, Europa/Madrid), de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 17:00 o en fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

Tenga en cuenta que durante periodos puntuales de alta demanda (por ejemplo campañas promocionales o festivos nacionales) los plazos de entrega pueden verse incrementados. Si se prevé un retraso importante, le informaremos por correo electrónico al info@primevital.es.

Ámbito de los envíos

Primevital realiza envíos dentro de España (mercado objetivo). Si por algún motivo realizamos envíos fuera de este mercado, los posibles aranceles o impuestos de importación correrán a cargo del cliente; sin embargo, nuestra operativa habitual y los tiempos indicados aplican para envíos dentro de España.

Transportistas

Trabajamos con transportistas fiables y con experiencia en reparto en España para garantizar la entrega segura y puntual de los pedidos. Nuestros transportistas habituales incluyen Correos y empresas de mensajería urgente (por ejemplo SEUR / MRW / DHL según la zona y peso del pedido). El transportista concreto y la información de seguimiento se indicarán en el email de confirmación de envío.

Confirmación de envío y seguimiento

En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento. Podrá rastrear su pedido en cualquier momento en nuestra página de seguimiento: https://primevital.es/apps/parcelpanel.

Direcciones y cambios

Si necesita modificar la dirección de entrega tras realizar el pedido, contacte con nosotros lo antes posible en info@primevital.es. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido procesado o entregado al transportista.

Paquetes no entregables

Si un paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario en varios intentos o rechazo de la entrega, nos reservamos el derecho a repercutir los costes de devolución y reenvío al cliente. En tales casos contactaremos previamente con usted para acordar los pasos a seguir.

Envíos dañados o pedidos perdidos

Si recibe un pedido dañado o detecta la ausencia de contenido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@primevital.es indicando su número de pedido y, si es posible, fotografías del paquete y del contenido. Investigaremos el incidente con el transportista y le informaremos de la resolución.

Atención al cliente

Si tiene cualquier pregunta sobre el envío de su pedido, escríbanos a info@primevital.es. Respondemos en horario de oficina (hora de Madrid). Intentamos contestar todos los mensajes lo antes posible.

Información de la empresa

Nombre comercial: Primevital
Razón social: BIGGIE GROUP LLC
Correo electrónico: info@primevital.es
Sitio web: https://primevital.es

Horario de atención al cliente (hora de Madrid)

Lunes a Domingo: 09:00 – 18:00

Enlaces Útiles

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